Regulamin sklepu


1. Sklep internetowy, dzialajacy pod adresem http://www.sklep.studiopason.pl prowadzony jest przez STUDIO MEBLI "PASON" PIOTR PASON, REGON 490162480, NIP 734-003-58-11, ul. Pilsudskiego 152, 33-340 Stary Sacz.
2. Nazwy producentów i marki fabryczne naleza do ich wlascicieli i prezentowane sa na stronach sklepu wylacznie w celach informacyjnych.
3. Sadem wlasciwym dla rozpatrywania sporów wynikajacych z umowy jest sad wlasciwy dla siedziby pozwanego lub sad wlasciwy dla miejsca wykonania umowy.
4. Umowa moze zostac zawarta tylko w jezyku polskim.


Koszt wysylki


Zamówiony towar dostarczamy za posrednictwem firmy kurierskiej DHL. Przesylki o duzej wadze i gabarytach dostarczane sa wylacznie przez DHL .
Wartosc doplaty za kazda sztuke produktu Jak sprawdzic dokladna wysokosc doplaty
Oplata zalezy od wagi i gabarytów wybranego produktu. Sprawdzenia dokladnej wartosci ewentualnej doplaty mozna dokonac poprzez umieszczenie produktów w koszyku zakupów.

UWAGA! Kurierzy maja obowiazek dostarczyc przesylke do lokalu odbiorcy wylacznie wtedy, gdy waga paczki nie przekracza 30 kg. W przypadku produktów o wiekszej wadze paczka moze zostac dostarczona tylko pod drzwi budynku wyszczególnionego w adresie dostawy.


UWAGA! Sklep www.studiopason.com.pl nie ma wplywu na konkretna godzine dostarczenia przesylki. W momencie wyjscia paczki z magazynu wysylamy e-mail, w którym podajemy numer listu przewozowego. Kurier ma obowiazek dostarczyc przesylke w ciagu jednego do dwóch dni roboczych. Jezeli chodzi o Poczte Polska to nie mamy wplywu na czas dostarczenia i jest to ok 2-5 dni roboczych.

Rodzaj platnosci


Przelewem: Przelewu dokonuje sie, po potwierdzeniu zamówienia przez handlowca. W korespondencji zostanie podany równiez numer konta, na który nalezy dokonac przelew. W tytule przelewu prosimy wpisac numer zamówienia. Paczka jest wysylana jak tylko pieniadze wplyna na nasze konto. Nastepuje to zazwyczaj nastepnego dnia po zlozeniu przelewu. Niestety nie mozemy dokonac wysylki na podstawie przeslanego potwierdzenia dokonania przelewu. Dopiero gdy kwota przelewu zostanie zaksiegowana na naszym koncie dokonujemy wysylki. Wplywy sa stale monitorowane i kilkakrotnie sprawdzane w ciagu dnia.

Bezpieczenstwo przesylki

UWAGA! Gwarantujemy 100% bezpieczenstwa dostawy zamówionych produktów. Wszystkie paczki w naszym magazynie sa pakowane i sprawdzane przez 2 osoby wzajemnie sie kontrolujace. Kazdy wysylany przez nas towar jest ubezpieczony do pelnej jego wartosci. Towar wysylany do Panstwa jest nowy.


Skladanie zamówienia


- Sklep internetowy prowadzi sprzedaz towarów za posrednictwem sieci Internet.
- Zamówienia sa przyjmowane na stronie http://www.studiopason.com.pl, w wyjatkowych przypadkach telefonicznie pod nr tel. 18-447-09-46 lub e-mailem na adres biuro@studiopason.pll. Po zlozeniu zamówienia klient dostaje e-mailem informacje o jego przyjeciu. Po potwierdzeniu zakupu nalezy oczekiwac zatwierdzenia zamówienia przez naszego handlowca. Zatwierdzenie zamówienia przez handlowca jest równoznaczne z zawarciem umowy kupna-sprzedazy.
- Podstawowym warunkiem realizacji zamówienia jest prawidlowe wypelnienie formularza adresowego zamówienia i automatyczne przeslanie go do nas.
- Zastrzegamy sobie prawo odmowy realizacji zamówien wzbudzajacych watpliwosci, np. w których brakuje numeru telefonu lub adresu e-mail. Sa one niezbedne do potwierdzenia zamówienia.
- Zamówienia mozna skladac przez cala dobe.
- Klient moze wprowadzic zmiany w zamówieniu do momentu rozpoczecia realizacji zamówienia. Klient moze wycofac zlozone zamówienie telefonicznie tel. 18-447-09-46 , lub na e-mail biuro@studiopason.pl. Klient moze anulowac zamówienia w dowolnym momencie, nie dotyczy to jednak produktów których realizacja jest wykonywana na indywidualne zamówienie, a które sa juz w zaawansowanym etapie.
- Wszystkie ceny podawane sa w zlotych polskich i zawieraja podatek VAT. Cena podana przy kazdym towarze jest wiazaca od chwili zlozenia przez klienta zamówienia.
- Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujacych sie w ofercie, wprowadzania nowych towarów do oferty sklepu internetowego, przeprowadzania i odwolywania akcji promocyjnych na stronach sklepu badz wprowadzania w nich zmian.
- Do kazdego zamówienia doliczane sa koszty przesylki.


UWAGA! Do kazdego zamówienia wystawiana jest faktura VAT na firme lub paragon imienny, który wysylamy poczta e-mail na adres podany w zamówieniu.

Realizacja zamówienia

- Dostawa towaru odbywa sie w wybrany przez klienta i okreslony w zamówieniu sposób.
- Przesylki dostarcza:
Firma DHL - przesylka kurierska, czas dostawy 1-2 dni roboczych.
Poczta Polska - przesylka standardowa do kwoty zamówienia 200zl, czas dostarczenia 2-5 dni roboczych
- Klient moze wybrac nastepujace formy platnosci za zamówione towary:
- przelewem bankowym na konto sklepu przed wyslaniem zamówienia.


UWAGA! Czas realizacji przesylki = czas przygotowania produktu do wysylki + czas dostawy.

Reklamacje

- W przypadku, gdy otrzymany towar nie dziala, klient powinien wezwac serwis producenta. Punkty serwisowe wyszczególnione sa na karcie gwarancyjnej
- Jezeli serwis stwierdza mozliwosc naprawy uszkodzonego sprzetu, moga Panstwo wybrac naprawe w serwisie lub dostarczyc towar na wlasny koszt do sklepu www.studiopason.com.pl. Jezeli reklamacja zajmuje sie sklep, do czasu naprawy okreslonego w karcie gwarancyjnej nalezy doliczyc okres 14 dni.
- Wszelkie koszty zwiazane z dostarczeniem reklamowanego towaru i pózniejszym jego odebraniu ze sklepu www.studiopason.com.pl ponosi Klient.
- W przypadku, kiedy serwis stwierdzi, ze produkt posiada wade fabryczna, której nie mozna usunac i w karcie gwarancyjnej umiesci adnotacje o wymianie towaru na nowy, wystawiajac przy tym protokól o niemozliwosci wykonania naprawy , nalezy poinformowac www.studiopason.com.pl o zaistnialym fakcie, przysylajac jednoczesnie kserokopie opinii serwisu wraz z protokolem. Po otrzymaniu przez www.studiopason.com.pl uszkodzonego towaru, nowy zostanie wyslany w ciagu 14 dni na koszt klienta.
- W przypadku, gdy reklamacja zajmuje sie sklep, do odsylanego towaru nalezy dolaczyc paragon lub FV wraz z opisem powodu reklamacji.
- Sklep nie przyjmuje zadnych przesylek odsylanych za pobraniem.
-Reklamacje dotyczace róznicy w wygladzie towarów zamówionych z otrzymanymi , które wynikaja
z róznicy w ustawieniu parametrów monitora klienta, w szczególnosci róznicy w barwach i odcieni, nie stanowia podstawy do zwrotu towaru.

UWAGA! W sytuacji, gdy karta gwarancyjna jest niepodbita ( niektórzy producenci umieszczaja ja wewnatrz oryginalnego opakowania), nalezy ja odeslac wraz z dowodem zakupu do siedziby www.studiopason.com.pl listem poleconym w celu uzupelnienia.

Wady przesylki


Co zrobic w przypadku watpliwosci co do stanu i wygladu zewnetrznego przesylki?

 
Musza panstwo w obecnosci kuriera spisac protokól szkody. Protokól musi zawierac: date, godzine dostarczenia, opis uszkodzen, marke i model produktu. Jezeli z uwagi na uszkodzenie lub nieoryginalne opakowanie dostarczonej paczki pojawia sie watpliwosci co do stanu jej zawartosci - nie nalezy odbierac przesylki. Po przeslaniu do siedziby www.studiopason.com.pl kompletu dokumentów tzn: kopii protokolu szkody i listu przewozowego, zostanie wyslany do Panstwa nowy towar. Kurierzy maja prawo odmówic mozliwosci otwarcia przesylki przed zaplata, gdyz ich obowiazkiem jest tylko i wylacznie dostarczyc przesylke w nienaruszonym stanie od nadawcy do odbiorcy. Mozna natomiast w obecnosci kuriera dokonac otwarcia paczki, po oplaceniu pobrania i pokwitowaniu odbioru paczki. W przypadku, gdy towar mimo nienaruszonego opakowania w srodku jest uszkodzony, nalezy równiez spisac protokól szkody.

Trzy drogi rozwiazania powyzszych problemów

 
Po przyjeciu towaru, spisaniu protokolu szkody i zawiadomieniu www.studiopason.com.pl moga Panstwo ewentualnie uzgodnic znizke z handlowcem i przeslac protokól uszkodzenia przesylki wraz z podpisanym oswiadczeniem o zrzeczeniu sie dodatkowych roszczen na rzecz danej szkody. W tym momencie zostana Panstwu zwrócone pieniadze odpowiadajace uzgodnionej kwocie, obnizajacej wartosc odebranego towaru.     Po przyjeciu towaru, spisaniu protokolu szkody i zawiadomieniu www.studiopason.com.pl zostanie do Panstwa wyslane zgloszenie reklamacyjne, które nalezy odeslac do nas wypelnione i podpisane. Nastepnie przeslac do sklepu www.studiopason.com.pl, na koszt odbiorcy:
- reklamowany towar,
-wszystkie akcesoria oraz dokumentacje fabryczna,
- fabryczne opakowanie,
- oryginal pisma reklamacyjnego.
Po otrzymaniu przez sklep reklamowanego towaru do 14 dni zostanie Panstwu wyslany nowy towar, badz zwrócone koszty towaru oraz wysylki.     Po przyjeciu towaru, spisaniu protokolu szkody i zawiadomieniu www.studiopason.com.pl w ciagu 3 dni roboczych zostanie Panstwu dostarczony dokument zrzeczenia dochodzen roszczen przez www.studiopason.com.pl na rzecz odbiorcy towaru. Powinni Panstwo wtedy zglosic reklamacje w terminie 30 dni od dnia, w którym nadano przesylke na podany przez www.studiopason.com.pl adres firmy kurierskiej. Reklamacja powinna zawierac:
- imie i nazwisko zamawiajacego,
- opisana przyczyne reklamacji,
- protokól szkody podpisany przez kuriera,
- zrzeczenie dochodzen roszczen przez www.studiopason.com.pl na rzecz odbiorcy towaru,
- dowód zakupu towaru ( faktura badz paragon imienny),
- numer konta bankowego, nazwe banku albo adres, na jaki mialyby zostac przelane pieniadze,
- wykaz zalaczonych dokumentów.
W tym przypadku wyplacone przez firme ubezpieczeniowa odszkodowanie zostanie w calosci przekazane Panstwu.

UWAGA! Jezeli Panstwo nie dochowaja powyzej przedstawionych procedur reklamacyjnych i nie zostanie wykonany wspólnie z przewoznikiem protokól szkodowy na okolicznosc uszkodzen mechanicznych w momencie odbioru przesylki ,droga reklamacji zostanie zamknieta. Przyjecie przez Panstwa przesylki bez zastrzezen powoduje wygasniecie roszczen z tytulu ubytku,niezgodnosci lub uszkodzenia. Potwierdzajac odbiór Kupujacy uzyskuje prawo wlasnosci towaru oraz wszelkie ryzyka zwiazane z posiadaniem i uzytkowaniem towaru.

Zgloszenie uszkodzen mechanicznych towaru musi nastapic w ciagu 72 godzin.

Zwroty

- Zgodnie z Ustawa z 2 marca 2000 roku " O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialnosci za szkode wyrzadzona przez produkt niebezpieczny" klient moze zrezygnowac z towaru kupionego w naszym sklepie bez podania przyczyny w ciagu 10 dni od daty odebrania przesylki, piszac oswiadczenie o odstapieniu od umowy, które nalezy dolaczyc do zwracanego towaru.
- Po przeslaniu oswiadczenia powinni Panstwo jak najszybciej przeslac na swój koszt, do siedziby www.studiopason.com.pl towar bedacy przedmiotem umowy. Koszty zwrotu i dostawy nie sa zwracane przez www.studiopason.com.pl. Odpowiedzialnosc za uszkodzenia powstale w czasie transportu zwracanego lub reklamowanego towaru ponosi Kupujacy.
- Zwracany towar nie moze byc uzywany, nie moze nosic jakichkolwiek sladów uzytkowania lub uszkodzen, musi byc dolaczone do niego otrzymane opakowanie.
- Jezeli zwrot nastapi w przeciagu 10 dni gwarantujemy zwrot równowartosci produktu przelewem na rachunek klienta w ciagu 14 dni.
- Zwrotowi nie podlegaja wyroby, przy których zaznaczone jest, iz sa zamawiane indywidualnie.


UWAGA! Wraz ze zwracanym towarem nalezy przesłać fakturę lub paragon imienny, w zależności co Państwo otrzymali jako dowód zakupu oraz wypelniony formularz zwrotu.

 

Wszelkie dane osobowe uzyskane w trakcie dzialalnosci sklepu sa poufne. W zadnym wypadku ani w zadnej formie nie beda ujawniane innym osobom ani innym podmiotom zgodnie z ustawa z dnia 29 sierpnia 1997 r. "O ochronie danych osobowych". Zgodnie z ta ustawa Klienci maja prawo do wgladu w swoje dane, do ich poprawiania oraz wniesienia zadania o zaprzestaniu ich wykorzystywania.